La réception:

 

Elle consiste à :  

- Vérifier que les colis sont complets et en bon état selon le Bon de Livraison (BL) et de commande (BC) si tel n'est pas le cas un refus peut s’avérer

- Répertorier les colis dans un fichier excel mise en place par la DSI elle se présente sur cette forme 

- Envoi d'un mail au collaborateur ayant le nom sur le BL  (avec une fiche à remplir pour préparer la configuration du nouveau PC) qui lui s'occupera de nous communiquer le nom d'utilisateur final avec une fiche à remplir pour préparer la configuration du nouveau PC

- Étiqueter les colis puis mise en attente dans un local dédié

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La préparation du poste:

 

A la réception de la fiche utilisateur remplie, nous pouvons alors commencer la préparation du poste  comme ci-dessous :

- Installation de l'image (nous sommes sous Windows 10 professionnel version 1803), en raccordant le pc dans un Vlan dédié au déploiement sur les fixes et les portables.

Il faut s'avoir que celle-ci est préalablement créé sur un serveur et configurer grâce aux outils Microsoft (WDS MDT).

La jonction du pc au domaine se fait automatique, il se met alors dans un OU sur lequel est appliqué un GPO pour le déploiement de KASPERSKY (je vous en parlerai un peu plus tard  dans la partie sécurité et administration), il ne reste plus qu'a lui attribuer un nom Netbios que l'on va choisir selon une convention de nommage.

- Configuration du poste selon les attentes de l'utilisateur, on se réfère à sa fiche rempli par ses soins pour installer ou non les différentes applications validés par le directeur technique.

Un PC standard contiendra assurément, la suite OFFICE 365, Teamviewer pour la prise en main à distance lors de incidents et ou demandes, KASPERSKY pour la protection antivirus, et un choix de raccourci pour l'accès à intranet ou Myservices par exemple qui est notre gestionnaire de ticket.

- Activation de la licence Office

- Vérification du bon fonctionnement en procédant à différents tests comme l'envoi/réception de mail, l'accès aux différentes applications, vérifier la remontée de la machine dans OCS, etc.

Vous trouverez ces différentes information dans l'onglet patrimoine Informatique.

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L'envoi:

La préparation du poste et vérification étant faite, il ne reste plus qu'à :

- Replacer les PC dans leurs OU définitif selon le poste de son utilisateur

- Remplir le tableau de suivi avec le numéro d'inventaire, le nom du pc et la date d'envoi

- Créer un ticket comportant le rapport sur ce qui a été fait 

- Émarger la fiche de renseignement et l’archiver 

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La mise à jour de l'inventaire:

 

Lorsque le pc est préparé nous le rempaquetons dans son carton d'origine et nous effectuons un bon de livraison directement sur le site de Chronopost, nous avons ainsi un suivi en ligne de l'historique des colis. 

Le pc est ensuite acheminé vers l’accueil en attendant le transporteur qui passe tout les jours en fin de journée.

Le bon est ainsi signé et récupéré pour notre archivage.

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Pour information, c'est environ une 40 poste d'imagés par jour (déploiement, configuration, versification des composants ...).

NB: ces chiffre sont susceptible de varier selon la demande.